Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik toegang tot de B2B-website?
Om toegang te krijgen tot onze B2B-omgeving, kun je je als winkel aanmelden via het registratieformulier op onze website. Na goedkeuring ontvang je per e-mail je inloggegevens.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten?” en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via sales@coblo.eu.
Kan ik meerdere gebruikers aan mijn winkelaccount toevoegen?
Nee, dit is niet mogelijk. Elk account is gekoppeld aan één uniek e-mailadres. Wilt u meerdere personen laten bestellen, dan heeft ieder persoon een eigen account nodig.
Hoe wijzig ik mijn bedrijfsgegevens of afleveradres?
Log in op je account en ga naar ‘Mijn gegevens’. Hier kun je je bedrijfsgegevens en afleveradres zelf aanpassen. Neem bij problemen gerust contact met ons op.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Log in op onze B2B-website en voeg de gewenste producten toe aan je winkelmand. Vervolgens doorloop je de stappen van het bestelproces.
Wat is de minimale bestelhoeveelheid of orderwaarde?
De minimale bestelwaarde bedraagt €250,- exclusief btw en verzendkosten.
Zijn alle producten altijd op voorraad?
We streven ernaar om ons volledige assortiment op voorraad te houden. Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan staat dit duidelijk aangegeven op de productpagina.
Wat zijn de inkoopprijzen en werken jullie met kortingen?
De actuele inkoopprijzen zie je zodra je bent ingelogd. Betaal je direct dan ontvang je 2% korting op je bestelling, gebruik hiervoor de code: DIRECTBETALEN. De kortingscode mag NIET worden gebruikt voor bestellingen die op factuur besteld worden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen via iDEAL, bankoverschrijving of op rekening (na goedkeuring). Kies je gewenste betaalmethode tijdens het afrekenen.
Kan ik op rekening bestellen?
Ja, dat is mogelijk. We voeren hierbij een korte kredietcheck uit. Na goedkeuring kun je op rekening bestellen met een betalingstermijn van 14 dagen.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de factuur per e-mail. Je kunt alle facturen ook terugvinden in je account onder 'Mijn bestellingen'.
Wat is de levertijd van een bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur geplaatst zijn, worden binnen 2 werkdagen verzonden. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorgdienst en kunnen we dus geen garanties geven over het moment dat de bestelling wordt bezorgd. Zodra de bestelling is aangemeld bij de bezorgdienst ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace informatie per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België is het verzenden van bestellingen vanaf 750,- excl. btw gratis. Voor kleinere bestellingen geldt een vast verzendtarief van €15,-
Leveren jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij leveren ook aan winkels in andere EU-landen. Neem contact met ons op voor specifieke verzendkosten en levertijden per land.
Kan ik een ander afleveradres opgeven?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een alternatief afleveradres invoeren. Dit wordt opgeslagen voor toekomstige bestellingen.
Krijg ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je per e-mail een track & trace code zodat je de zending kunt volgen.
Wat moet ik doen als een product beschadigd of onvolledig is geleverd?
Meld dit binnen 3 werkdagen na ontvangst via e-mail met een foto van het probleem. We zorgen voor een passende oplossing zoals nalevering of vervanging.